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Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta, regulan el uso del sitio www.viorne.es.
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Productos:
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Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda Online. Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA y no tienen en cuenta los gastos de envío, salvo que se especifique en el precio anunciado.
El importe total indicado en la confirmación del pedido es el importe definitivo e incluye los gastos de envío.
Pedido
Los sistemas de registro informático se consideran como prueba válida de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. la propietaria de la web confirmará el pedido a la dirección de mail comunicada por el cliente. La venta se dará por concluida en el momento en el que se reciba el pago. La confirmación del pedido no tiene validez como factura solo como comprobante de compra.
La propietaria de la web enviará la factura correspondiente al pedido por correo electrónico en el caso de que sea solicitada por el cliente al rellenar los datos de venta.
Pago
El cliente que adquiera un producto a través de la Tienda Online deberá efectuar el pago mediante Tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra.
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Entrega
La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA.
Al ser productos hechos a mano y bajo pedido, el plazo de entrega será entre 5 días y 15 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos. No obstante, la propietaria de la web. se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a la propietaria de la web
Gastos de envío
Los gastos de envío van en función del peso y destino de la mercancía.
Política de devoluciones
La propietaria de la web. cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados. Salvo aquellos que por su naturaleza higiénica, explícitamente esté excluida la devolución, como por ejemplo las mascarillas de protección. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. El producto deberá devolverse embalado, en las mismas condiciones en las que se entregó y conservando su embalaje original de lo contrario supondrá una depreciación del producto.
El cliente deberá enviar la mercancía y una copia del albarán de entrega a la atención de María Teresa Morillas Ramírez, a la dirección de Calle Alemania 15 CP:08303 Mataró - BCN, corriendo con los gastos que esto genere.
En el caso de productos defectuosos la propietaria de la web procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo la propietaria de la web de los costes que esto pueda generar.
El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido.
El reintegro de la compra se realizará a la recepción y comprobación de los productos en nuestras instalaciones, los cuales deberán estar en perfecto estado y en su embalaje original. Se procederá a realizar la devolución por el mismo medio de pago utilizado para la compra de la mercancía.
En el caso de que los productos no cumplan las mencionadas condiciones, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido de nuevo al cliente, cobrándole los portes correspondientes.
EN LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, en aquellos productos en los que se pongan nombre o frases solicitadas por el cliente y que impliquen una personalización exclusiva, a no ser que estén defectuosos o que lleguen en condiciones deterioradas, se cambiarán por el mismo producto en perfecto estado, sin coste para el cliente.
Legislación aplicable.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Mataró.
Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@viorne.es o llamar al 616 91 34 17.